Regras de devolução e compensação

1. Reembolsos

Cuidamos de nossos clientes e temos certas regras de reembolso e devolução:

  1. Só podemos devolver o seu dinheiro até que a sua encomenda chegue ao armazém para processamento, até que seja efectivamente enviada.
  2. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido e planeja cancelá-lo, não deixe de entrar em contato com nosso consultor online sem demora através do site ou e-mail ― [e-mail protegido]. Você também pode usar a página de contato ― https://zphcstore.guiaanabolico.com/contact/ ― ou entre em contato conosco via Telegram ou Whatsapp.
  3. Caso seu pedido tenha sido realmente enviado e entregue a você, não poderemos fazer o reembolso.

2. Reenvio

Em alguns casos, um pedido pode ficar preso em algum lugar da alfândega ou dos correios ou ser perdido no caminho até você, então você pode contar com uma indenização.

  1. Se um pedido estiver preso ou perdido, nós o reenviaremos. Mas não podemos garantir um transporte seguro para determinados países. Podemos enviar um pedido para essas direções somente mediante acordo prévio com um cliente. Existe a possibilidade de um pedido não ser entregue e o cliente deve concordar em assumir todos os riscos. Nesses casos, não reenviamos pedidos e não pagamos reembolsos.

    2. Aqui está uma lista de países onde se aplica a regra de não reenvio e reembolso. Caros clientes, por favor tomem nota disto:

    • UE
    • Austrália;
    • Canadá;
    • Camboja.
  2. Em casos excepcionais, se uma encomenda for perdida duas ou mais vezes, podemos considerar a possibilidade de reembolso.

3. Danos aos produtos durante o transporte

Se um cliente verificar que um produto recebido foi danificado, podemos considerar o seu pedido de indemnização.

  1. Certifique-se de tirar uma foto (fotos) do produto danificado e entre em contato conosco da maneira que for conveniente para você - um consultor online, [e-mail protegido], https://zphcstore.guiaanabolico.com/contact/, Whatsapp ou Telegram.
  2. Se um produto foi danificado devido a nossa culpa, definitivamente pagaremos uma indenização.

Importante!

Cada caso de devolução ou reenvio é considerado individualmente. Caso tenha alguma dúvida, não deixe de entrar em contato conosco para receber informações adicionais.