Perguntas frequentes

  1. Como posso fazer um pedido no seu site?

Escolha os produtos necessários, certifique-se de que estão em estoque, adicione-os ao carrinho, abra-o e pressione “Prosseguir para finalizar compra” para ir ao menu de pagamento.

  1. Como posso verificar a disponibilidade de um produto?

Para receber essas informações, entre em contato com nosso consultor.

  1. Como posso obter os detalhes de pagamento?

Nosso gerente enviará as informações de pagamento por e-mail após você fazer um pedido. Por favor, certifique-se de fornecer o endereço de e-mail correto.

  1. Quando receberei o número de rastreamento?

Após o processamento do pagamento, seu pedido será enviado ao departamento de expedição e você receberá o número de rastreamento em até 48 horas.

  1. Qual é a diferença entre remessa doméstica e internacional dos EUA?

A principal diferença é a duração da entrega: Doméstica nos EUA - 3 a 5 dias, Internacional - 15 a 20 dias. Além disso, os produtos entregues via mercado interno dos EUA são um pouco mais caros. Você pode ver todos os preços em nosso site.

  1. Por que os itens da categoria Doméstica dos EUA são mais caros?

São mais caros devido aos maiores custos de transporte na fase de aquisição.

  1. E se eu pedi um produto da ZPHC, mas recebi um item da Spectrum Pharma?

Se o produto encomendado estiver esgotado, substituímo-lo por um produto idêntico de outra marca. Você pode aprender mais sobre isso com nosso consultor.

  1. Como posso confirmar meu pedido?

Depois de fazer um pedido, nosso consultor entrará em contato com você e solicitará que você confirme o pedido por e-mail. Certifique-se de que seu endereço de e-mail esteja indicado corretamente. O período de espera pode durar até 6 horas, por favor, mantenha contato, seu pedido é muito importante para nós.

  1. E se eu não tiver recebido o número de rastreamento do meu pedido?

Enviamos pedidos uma vez a cada 3 dias, caso ainda não tenha o código de rastreamento, entre em contato com nosso consultor.

  1. Como posso verificar a genuinidade dos produtos?

Somos distribuidores autorizados da empresa ZPHC. Todos os produtos que oferecemos são genuínos e estão protegidos com códigos únicos, que você pode conferir no site da ZPHC.

  1. E se eu não receber nenhum feedback após fazer um pedido?

Devido à grande quantidade de pedidos e ao fato de serem processados ​​manualmente, o operador pode levar mais tempo para processar seu pedido, portanto, por favor, mantenha contato, com certeza entraremos em contato com você o mais breve possível.

  1. Como posso fazer alterações no meu pedido?

Para alterar os dados do pedido, por favor, dirija-se ao nosso consultor.

  1. E se eu tiver algum problema com o pagamento do pedido?

Caso você tenha alguma dificuldade relacionada a pagamentos, entre em contato com nossa operadora sem demora. Ele fará todos os esforços para ajudá-lo.

  1. Quais são as condições para fazer um pedido em grandes quantidades?

Se quiser saber mais sobre as condições de realização de uma encomenda em grandes quantidades, por favor contacte o nosso consultor, ele esforçar-se-á por lhe fornecer todas as informações necessárias.

  1. Qual é a soma mínima de um pedido?

Não existe uma soma mínima fixa de um pedido.

  1. Por que meu pagamento foi recusado?

Caso seu pagamento tenha sido recusado, entre em contato com nossa operadora. O possível motivo são problemas de pagamento, o especialista irá aconselhá-lo sobre como resolvê-los.

  1. Por que meu pedido foi recusado?

Caso a sua encomenda tenha sido recusada, existe o risco de existirem alguns erros nas informações por si fornecidas ou de a entrega no seu país não poder ser realizada. Por favor, entre em contato com nossa operadora o mais rápido possível.

  1. E se o produto que preciso estiver esgotado?

Se o produto que pretende encomendar não estiver disponível no momento, por favor contacte o nosso consultor para mais informações. Além disso, ele pode encontrar a alternativa adequada para você.

  1. Meu pacote está atrasado, o que devo fazer?

Caso haja atraso na entrega, entre em contato com nosso consultor, para que ele possa ajudá-lo a rastrear a encomenda e saber o possível motivo do atraso, bem como os prazos aproximados de entrega.

  1. Quero comprar seringas.

Infelizmente, não há seringas em nosso sortimento.

  1. Preciso de ajuda, a quem posso recorrer?

Caso você tenha alguma dúvida ou dificuldade, não hesite em recorrer ao nosso consultor, ele terá todo o prazer em ajudá-lo.

  1. Meu pagamento foi devolvido.

Se o seu pagamento tiver sido devolvido, existe o risco de haver alguns problemas técnicos ou de ter sido efetuado de forma incorreta. Por favor, dirija-se ao nosso operador.

  1. Quero perguntar sobre descontos disponíveis.

Você sempre pode receber informações sobre descontos disponíveis do nosso consultor.

  1. Quais são as condições para receber um desconto?

Você pode contar com um desconto se for nosso cliente constante e fiel.

  1. Estou satisfeito com seus serviços e produtos e quero deixar um comentário.

Caso esteja satisfeito com nossos produtos e serviços, você sempre pode deixar uma avaliação positiva em https://www.eroids.com/reviews/zphcstore.com.